Syarat & Ketentuan Pengguna Gojahit

1. Definisi

• Gojahit — Platform digital yang menghubungkan Customer dengan penjahit (mitra).
• Customer — Pengguna yang memesan layanan jahit, reparasi, atau custom.
• Mitra Penjahit — Individu/UMKM yang menyediakan jasa melalui Gojahit.

2. Ruang Lingkup Layanan

Gojahit menyediakan:

• Pemesanan jasa jahit, permak, dan custom pakaian
• Sistem pengukuran (manual/digital)
• Pengambilan & pengantaran (jika tersedia)
• Pembayaran melalui sistem yang disediakan

Catatan: Gojahit bertindak sebagai platform perantara, bukan penyedia jasa jahit langsung.

3. Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data yang benar dan akurat
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun
• Gojahit berhak menangguhkan akun jika ditemukan pelanggaran

4. Pemesanan & Pembayaran

• Semua pesanan dilakukan melalui Platform
• Harga dapat bervariasi tergantung jenis layanan & mitra
• Pembayaran wajib dilakukan sesuai metode yang tersedia
• Pesanan dianggap valid setelah pembayaran dikonfirmasi

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan sebelum proses dimulai dapat diajukan refund
• Jika pesanan sudah dalam proses, refund mengikuti kebijakan mitra
• Gojahit berhak menentukan keputusan akhir dalam sengketa

6. Tanggung Jawab Customer

Customer wajib:

• Memberikan ukuran yang benar (jika manual)
• Menjelaskan detail pesanan dengan jelas
• Memeriksa hasil sebelum menerima pesanan

Kesalahan akibat data dari customer menjadi tanggung jawab customer.

7. Kualitas & Hasil Pekerjaan

• Kualitas pekerjaan merupakan tanggung jawab Mitra Penjahit
• Gojahit membantu mediasi jika terjadi komplain
• Revisi dapat dilakukan sesuai kesepakatan dengan mitra

8. Pengiriman & Risiko

• Risiko kerusakan/kehilangan saat pengiriman mengikuti kebijakan pihak logistik
• Gojahit membantu koordinasi, namun tidak bertanggung jawab penuh atas pihak ketiga

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Melakukan penipuan atau penyalahgunaan sistem
• Memberikan informasi palsu
• Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal

10. Batasan Tanggung Jawab

Gojahit tidak bertanggung jawab atas:

• Ketidaksesuaian hasil jahitan di luar kesepakatan awal
• Kesalahan ukuran dari customer
• Keterlambatan akibat force majeure

11. Perubahan Layanan

Gojahit berhak:

• Mengubah fitur, harga, atau kebijakan kapan saja
• Memberikan pemberitahuan melalui platform

12. Privasi

Data pengguna akan dikelola sesuai Kebijakan Privasi Gojahit dan tidak disalahgunakan.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

14. Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan: